منصة خاصة مستقلة لخدمة المستهلك

ارفع شكواك، نساعدك على توجيهك إلى الطريق الصحيح

نساعدك على تنظيم وقائع شكواك، معرفة المستندات المطلوبة، وتحديد مسار التصعيد المناسب داخل دولة الإمارات.

اختر مسارك

مساعدة منظمة بحسب نوع المشكلة

تأخر الشحن، الاسترداد، المنتج المخالف للوصف.

العقود، الفواتير، الضمان، وخدمة ما بعد البيع.

الحجوزات، الالتزامات التعاقدية، ورسوم الخدمات.

توثيق الواقعة وحماية الحسابات وتحديد جهة البلاغ.

من الواقعة إلى ملف واضح

اذكر التاريخ والجهة والمبلغ والحل الذي طلبته.

اجمع الفاتورة والعقد والمراسلات والصور بترتيب زمني.

تابع حالة المراجعة باستخدام الرقم المرجعي والبريد.

يطلب فقط المعلومات اللازمة لفرز الشكوى. بياناتك لا تظهر للعامة، ولا يمكن تتبع الطلب دون الرقم المرجعي والبريد المطابق.

لا نمثل جهة حكومية أو قضائية، ونوضح حدود دورنا في كل خطوة.

إرشادات عملية عامة تساعدك على التحضير ولا تستبدل المشورة القانونية.

تُحفظ بيانات الشكوى في قاعدة آمنة ولا تُنشر ضمن محتوى الموقع.

المعرفة قبل التصعيد

التجارة الإلكترونية

خطوات توثيق الطلب وسياسة الاسترجاع والمراسلات قبل رفع الشكوى.

العقارات

قائمة عملية للعقد والدفعات والمراسلات والجهة المختصة.

السلامة المالية

إجراءات فورية لحماية الحساب وتثبيت الأدلة وتقديم البلاغ.