شكاوى الغش التجاري: السلع المقلدة والمغشوشة والإعلانات المضللة
الغش التجاري يعني أن ما اشتريته ليس ما وُعدت به: علامة مقلدة، تاريخ صلاحية معدّل، وزن ناقص، أو مواصفات مزيفة. القانون الاتحادي لمكافحة الغش التجاري يعامل ذلك بجدية، وشكواك الموثقة تحمي غيرك أيضاً.
- رقم مرجعي فوري
- بياناتك محمية ولا تُنشر
- منصة خاصة مستقلة
هل تنطبق عليك إحدى هذه الحالات؟
إذا تعرّفت على حالتك في القائمة، فهذه الصفحة تشرح بالضبط ما تحتاجه قبل التقديم.
- منتج يحمل علامة تجارية مشهورة تبيّن أنه مقلد.
- مادة غذائية أو تجميلية منتهية الصلاحية أو تاريخها معدّل.
- وزن أو كمية أقل مما هو مكتوب على العبوة.
- قطع غيار أو إلكترونيات غير أصلية بيعت على أنها أصلية.
- ملصق بلد المنشأ أو المكونات مخالف للحقيقة.
- خصم «وهمي» برفع السعر ثم إعلان تخفيض.
ماذا تجهّز قبل الشكوى؟
ليس شرطاً توفر كل شيء، لكن كل مستند إضافي يقرّبك من الحل.
- مستند 1
المنتج نفسه وعبوته الأصلية دون تغيير
- مستند 2
الفاتورة أو إثبات الشراء مع اسم المحل
- مستند 3
صور واضحة للملصقات وتاريخ الصلاحية والرقم التسلسلي
- مستند 4
مقارنة مع المنتج الأصلي إن أمكن
- مستند 5
الإعلان أو العرض المضلل
- مستند 6
موقع المحل بالتحديد (الإمارة، المنطقة)
خطوات تنظيم الشكوى
- 1
لا تُعد المنتج للمحل
إعادته قد تفقدك الدليل. احتفظ به وبالعبوة كما هي حتى تنتهي الشكوى.
- 2
وثّق فوراً
صور مؤرخة، والفاتورة، وأي وعد أو إعلان اعتمدت عليه عند الشراء.
- 3
بلّغ الجهة الرقابية
الدائرة الاقتصادية في الإمارة (قسم الرقابة التجارية) أو وزارة الاقتصاد 8001222؛ للأغذية والمستحضرات: البلدية أو الجهة الصحية المختصة.
- 4
اطلب حقك كمستهلك بالتوازي
الاسترداد أو الاستبدال حق قائم إلى جانب الإجراء الرقابي ضد المحل.
مسار التصعيد في الإمارات
ابدأ دائماً بالأقرب والأسرع. كل مرحلة تحتاج إلى ما قبلها موثقاً.
المحل
طلب استرداد مكتوب (دون تسليم المنتج قبل التوثيق الكامل).
الرقابة التجارية في الدائرة الاقتصادية
تتولى التفتيش وضبط المنتجات المغشوشة وإيقاع المخالفات على المنشأة.
وزارة الاقتصاد
إدارة مكافحة الغش التجاري، خصوصاً للعلامات المقلدة والقضايا العابرة للإمارات.
النيابة العامة
الغش التجاري جريمة؛ الجهة الرقابية قد تحيل الملف للنيابة عند ثبوته.
أرقام التواصل والجهات مذكورة للإرشاد العام وقد تتغير؛ تحقق منها عبر الموقع الرسمي للجهة قبل الاتصال.
أخطاء تضعف موقفك
- استبدال المنتج المغشوش بآخر من المحل نفسه فيضيع الدليل.
- شراء من بائع متجول أو حساب مجهول دون فاتورة ثم تعذر تحديد المسؤول.
- التبليغ بعد التخلص من العبوة والملصقات.
- الاعتماد على «الشعور» بالتقليد دون صورة أو مقارنة.
جاهز؟ ابدأ الشكوى في دقيقتين
سيُختار نوع «شكاوى الغش التجاري» تلقائياً في النموذج. املأ البيانات، وستحصل على رقم مرجعي فوري لمتابعة طلبك.
أسئلة متكررة حول شكاوى الغش التجاري
هل أحصل على تعويض إن ثبت الغش؟
تحصل على حقك في الاسترداد، أما التعويض عن الضرر فيمر عادةً عبر القضاء.
ماذا لو كان المنتج من سوق شعبي بلا فاتورة؟
بلّغ بموقع المحل وصور المنتج؛ الجهة الرقابية تستطيع التفتيش وإن كان موقفك الشخصي في الاسترداد أضعف.
هل يشمل الغش التجاري المنتجات المشتراة أونلاين؟
نعم إن كان البائع منشأة داخل الدولة. راجع أيضاً صفحة شكاوى المتاجر الإلكترونية.
هل يمكن الإبلاغ دون ذكر اسمي؟
بعض الجهات تقبل بلاغات بلا اسم، لكن الشكوى باسمك أقوى وتتيح المطالبة بحقك.
عبارات بحث شائعة لهذا النوع من الشكاوى
إذا وصلت إلى هنا من خلال إحدى هذه العبارات، فأنت في المكان الصحيح.
- شكوى غش تجاري في الإمارات
- بلاغ منتج مقلد
- شكوى منتج منتهي الصلاحية
- مكافحة الغش التجاري وزارة الاقتصاد
- شكوى بضاعة تقليد دبي
- الرقابة التجارية شكوى
- خصم وهمي شكوى
- شكوى إعلان مضلل الإمارات
سَنَد المستهلك منصة خاصة مستقلة لا تمثل أي جهة حكومية أو قضائية. المحتوى إرشادي عام ولا يُعد استشارة قانونية، وتقديم الطلب لدينا لا يغني عن البلاغ الرسمي لدى الجهة المختصة.