شكاوى حماية المستهلك في الإمارات: حقوقك وكيف تُطالب بها

1. 1

   اعرف حقك المحدد

   استبدال، استرجاع، إصلاح، تعويض؛ قانون حماية المستهلك الاتحادي يمنح حقوقاً واضحة لكل حالة.

2. 2

   طالب التاجر كتابياً

   اذكر الحق الذي تطالب به تحديداً واستند إلى الفاتورة والضمان والإعلان.

3. 3

   اختر الجهة

   الدائرة الاقتصادية في إمارة المنشأة أو وزارة الاقتصاد عبر الخط 8001222.

4. 4

   تابع برقم الشكوى

   احتفظ بأرقام المتابعة لدينا ولدى الجهة الرسمية، ولا تكرر الشكوى ذاتها في أكثر من قناة في الوقت نفسه.

1. 1

   التاجر

   طلب كتابي محدد بالحق الذي تطالب به ومهلة للرد.

2. 2

   إدارة حماية المستهلك في الدائرة الاقتصادية

   أبوظبي، دبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، الفجيرة — كل إمارة لها قناتها الخاصة لاستقبال الشكاوى.

3. 3

   وزارة الاقتصاد

   الخط 8001222 والقنوات الرقمية للوزارة للشكاوى الاتحادية أو العابرة للإمارات.

4. 4

   القضاء

   عند وجود ضرر جسيم أو رفض المنشأة تنفيذ ما قررته الجهة المختصة.

أرقام التواصل والجهات مذكورة للإرشاد العام وقد تتغير؛ تحقق منها عبر الموقع الرسمي للجهة قبل الاتصال.